有价值的文章
才值得我们收藏

罗胖60秒:客户思维和用户思维有什么区别?

罗胖60秒:客户思维与用户思维

今天是罗胖陪伴你的第 2424 


1. 贾伟老师是国内著名的设计师,最近在和我们打磨课程的时候,问了一个很有趣的问题:

“比如,你现在走在街上,突然想上厕所,抬眼看见两家餐厅,一家中餐厅,一家是西式快餐厅,就是肯德基、麦当劳什么的,里面都有厕所。那请问你会去哪家呢?”


2. 一般人的选择应该都是去西式快餐厅。怪了,你可以反思一下,你为什么会这么选?
好像我们下意识地就是觉得,西式快餐厅好像更不介意我们借用一下它的厕所,虽然人家从来也没有这么明说过。

3. 对,贾伟老师说,这是两种企业经营逻辑的结果。中餐厅通常经营的是消费者关系,再好的服务,也是建立在消费的前提上。而西式快餐厅是有意识地经营用户关系,先有社区关系,然后再进一步发展消费。

4. 刚开始就这么一点小小的区别,最后就演化成客户思维和用户思维之间的鸿沟了。
罗胖60秒:客户思维和用户思维有什么区别?
想要深入了解商业社会,你需要一套完整的商业知识体系。为你推荐刘润老师的代表作——《每个人的商学院》

每篇文章都有案例+概念+工具,只需5分钟,就能看得完、读得懂、用得上。

▽ 戳此入手
罗胖60秒:客户思维和用户思维有什么区别?
罗胖60秒:客户思维和用户思维有什么区别?


罗胖60秒:客户思维和用户思维有什么区别?
罗胖60秒:客户思维和用户思维有什么区别?
罗胖60秒:客户思维和用户思维有什么区别?
赞(0) 打赏

觉得文章有用就打赏一下文章作者

支付宝扫一扫打赏

微信扫一扫打赏